Algemene voorwaarden

1. Partijen en begrippen

• Nokap, wij: Nokap B.V., KvK 42145358, Boylestraat 25c, 6718 XM Ede.
• Klant: de organisatie die een account voor nokap aanmaakt. De persoon die de organisatie registreert, verklaart dat hij of zij de organisatie daarin mag vertegenwoordigen.
• Gebruikers: iedereen die de klant toegang geeft: eigenaar, beheerders, managers en teamleden.
• Dienst: de online applicatie nokap, waarmee de klant zijn team in rondes anoniem om input vraagt en daar zichtbaar op reageert.

2. Overeenkomst

De overeenkomst begint zodra de klant een account aanmaakt en deze voorwaarden accepteert. Bij de overeenkomst horen de verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet.

3. Proefperiode

Een nieuwe organisatie gebruikt nokap gratis voor 2 rondes of 2 maanden, wat het eerst komt. Daarna is voor een nieuwe ronde een abonnement nodig. Rondes die al lopen, kan de klant zonder abonnement afronden.

4. Prijs en betaling

• De prijs geldt per gebruiker, per maand of per jaar. Elke persoon in de organisatie telt als gebruiker. De actuele prijzen staan in de app onder Instellingen.
• Prijzen zijn exclusief btw. Betaling gaat vooraf per periode, via Stripe.
• Komen er gebruikers bij of gaan er gebruikers weg, dan past het aantal zich vanzelf aan en wordt het verschil naar rato verrekend.
• Het abonnement wordt telkens met dezelfde periode verlengd, tot de klant opzegt.
• Wij mogen de prijzen aanpassen. Een prijsverhoging melden we minstens 30 dagen vooraf. Ze geldt vanaf de eerstvolgende periode, en de klant mag tegen dat moment opzeggen.
• Lukt een betaling niet, dan probeert Stripe het opnieuw. Blijft de betaling uit, dan kunnen we het starten van nieuwe rondes blokkeren tot er betaald is.

5. Opzeggen

De klant zegt op in de app, via Abonnement beheren. Het abonnement loopt dan door tot het einde van de betaalde periode. Betaalde bedragen worden niet terugbetaald, tenzij de wet dat vraagt.

6. Wat de klant doet

• De klant informeert zijn mensen over nokap en over hoe hun input wordt verwerkt, en zorgt voor een geldige grondslag om hun gegevens met nokap te verwerken.
• De klant probeert niet te achterhalen wie welke input gaf, en vraagt gebruikers niet om dat te vertellen. Ook niet door de minimumaantallen te omzeilen of door rondes zo klein te maken dat input herleidbaar wordt.
• De klant houdt inloglinks en accounts voor zichzelf en meldt misbruik direct.
• De klant gebruikt nokap niet voor iets wat de wet verbiedt, en probeert de beveiliging niet te omzeilen.

7. Wat wij doen

• We houden nokap zo goed mogelijk beschikbaar, maar garanderen geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten kantoortijden.
• We mogen nokap verbeteren en veranderen. Haalt een verandering een belangrijke functie weg, dan melden we dat vooraf.
• Inzendingen bewaren we zonder koppeling aan een persoon, zoals beschreven in de privacyverklaring. Dat ontwerp passen we niet aan op verzoek van een klant.

8. Gegevens van de klant

De gegevens die de klant en zijn gebruikers in nokap zetten, blijven van de klant. Wij gebruiken ze alleen om de dienst te leveren, zoals afgesproken in de verwerkersovereenkomst. De eigenaar kan de organisatie met alle gegevens zelf verwijderen onder Instellingen.

9. Intellectueel eigendom

De software, het ontwerp en de merknaam nokap zijn van ons. De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst het recht om nokap te gebruiken. Dat recht is niet overdraagbaar.

10. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden voor de schade aan ons heeft betaald.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
• Wat een manager met de input doet, en hoe de klant op een gekozen probleem reageert, is de verantwoordelijkheid van de klant.

11. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk als we onze verplichtingen niet kunnen nakomen door omstandigheden buiten onze macht, zoals storingen bij leveranciers, internet of stroom.

12. Einde van de overeenkomst

Na het einde van de overeenkomst kan de klant geen nieuwe rondes meer starten. Wil de klant de gegevens weg, dan verwijdert de eigenaar de organisatie. Daarnaast verwijderen we de gegevens van een organisatie 3 maanden nadat de toegang eindigde: na het laatste abonnement, of na de proefperiode als er nooit een abonnement was. De eigenaar en de beheerders krijgen daar 14 dagen vooraf een mail over. Bij ernstig misbruik mogen we de toegang direct stopzetten.

13. Wijzigen van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging melden we minstens 30 dagen vooraf aan de beheerders. Is de klant het er niet mee eens, dan kan hij opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

14. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de Rechtbank van Amsterdam.

15. Contact

hello@nokap.nl